С апреля 2018 года вступили в силу изменения, внесенные в Закон Мурманской области об охране здоровья граждан. Изменения коснулись медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, расположенных на территории Мурманской области.

Теперь в отношении данных организаций будет проводиться независимая оценка качества условий оказания ими услуг, которая является одной из форм общественного контроля, проводимого в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями и повышения качества их деятельности.

Вместе с тем, следует отметить, что оценка качества условий оказания медицинских услуг не является механизмом контроля за качеством медицинской деятельности либо экспертизой качества оказанной медицинской помощи.

В рамках проводимой оценки будут оцениваться условия оказания услуг по таким общим критериям как открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания, доброжелательность, вежливость работников медицинской организации, удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность медицинских услуг для инвалидов.

Оценка в отношении одной и той же медицинской организации будет проводиться не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года, при этом ее результаты будут учитываться при оценке эффективности деятельности руководителя органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, а также руководителей органов местного самоуправления.