Анализируя обращения граждан и результаты опросов в социальных сетях, теплоэнергетики приходят к выводу, что большинству граждан не понятна существующая схема расчетов за отопление – тем более в домах, где установлены теплосчетчики. Это связано и с неочевидной причинно-следственной связью между девятью месяцами отопсезона и круглогодичными квитанциями за тепло, и с серьезным заблуждением, что теплосчетчик сам по себе дает экономию.

Особенно остро встает вопрос информационного вакуума, когда жители получают доначисления (корректировки) за отопление по истечению года расчетов. Такие случаи СМИ подают как конфликт интересов жителя и ресурсника, в том время как причина доначислений кроется либо в архаичных нормативах потребления коммунальных услуг, либо в холодной зиме, либо в некачественном обслуживании дома управляющей компанией и т.д. Корректировки же в пользу жителей воспринимаются как должное (по крайней мере, еще ни одного благодарственного письма в адрес энергетиков не приходило).

АО «МЭС» - крупнейший поставщик теплоэнергии - в области не устраняется от информационной работы, напротив, энергетики ее предлагают усилить совместно с органами местного самоуправления и управляющими организациями. В связи с этим специалисты компании разработали удобную памятку, которая умещается на обычном листе формата А4 (при двусторонней печати памятка удобно складывается) и предназначена для чтения как в электронном, так и распечатанном виде. Она в свободном доступе размещена на официальном сайте АО «МЭС» (ссылка – на главной странице). Предлагаем разместить ссылки на данную памятку на сайтах администрации и официальных СМИ Вашего муниципального образования, а также на организованных Вами площадках в социальных сетях. Предлагаем рекомендовать управляющим организациям также использовать памятку в своей информационной работе – к примеру, в виде объявлений в подъездах.

Ссылка на памятку НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «МУРМАНЭНЕРГОСБЫТ»