С апреля 2018 года вступили в силу изменения, внесенные в Закон Мурманской области о социальном обслуживании граждан Мурманской области, согласно которым общественными советами будет проводиться независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания.

При проведении независимой оценки будут учитываться такие общие критерии, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания, комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания их предоставления, доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания, удовлетворенность качеством условий оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов.

Оценка в отношении одной и той же организации будет проводиться не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.